Foire aux questions

• Questions pour la rédaction
• Questions pour le Service Presse
• Questions pour le Service Partenariat
• Questions pour le Service Publicité
• Questions pour le Service Abonnement
• Questions concernant la Boutique
• Questions pour le Service Web

Questions pour la Rédaction

1/ Dans quel cadre dois-je contacter la Rédaction de L'Histoire ?

Vous pouvez contacter la rédaction de L'Histoire pour toute collaboration en lien avec la création du magazine de L'Histoire ou des Collections de L'Histoire

Contacter la Rédaction

Questions pour le Service Presse

1/ Dans quel cadre dois-je contacter le Service Presse ?

Vous pouvez contacter le Service Presse pour toute demande de diffusion d'information concernant L'Histoire.

Contacter le Service Presse

Questions pour le Service Partenariat

1/ Dans quel cadre dois-je contacter le Service Partenariat ?

Vous pouvez contacter le Service Partenariat dans le cadre de la création d'un partenariat avec le magazine L'Histoire.

Contacter le Service Partenariat

Questions pour le Service Publicité

1/ Dans quel cadre dois-je contacter le Service Publicité ?

Vous pouvez contacter le Service Publicité dans le cadre d'une campagne publicitaire à mettre en place sur ce site.

2/ Quels sont les formats publicitaires acceptés sur le site histoire.presse.fr ?

Le site histoire.presse.fr supporte les formats publicitaires suivants :
- megaban (728x90 pixels)
- bannière (468x60 pixels)
- pavé (300x250 pixels)

Contacter le Service Publicité

Questions pour le Service Abonnement

1/ Dans quel cadre dois-je contacter le Service Abonnement ?

Vous pouvez contacter le Service Abonnement en cas de non réception de votre magazine papier.

2/ Où puis-je trouver mon numéro d'abonné ?

Votre numéro d'abonné est disponible sur chaque magazine reçu.

3/ Comment savoir quand se termine mon abonnement ?

Vous devez être connecté sur le site et avoir remplit vos données d'abonnement. Vour pourrez ainsi connaître :
- les numéros que vous avez déjà reçu
- le prochain numéro qui vous sera expédié
- la date d'échéance de votre abonnement

4/ Où puis-je modifier mes données d'abonnement ?

Un fois connecté, il suffit de remplir votre profil. l'onglet abonnement vous permettra alors de mettre à jour vos données personnelles (adresse...)

5/ Où puis-je consulter mon abonnement numérique ?

La consultation de votre abonnement numérique est disponible directement depuis la page édition numérique ou depuis votre profil (dans l'onglet : Mes parutions numériques)

Vous devez copier-coller le code de souscription indiqué pour lire directement depuis votre ordinateur la version numérique de votre magazine.

Nous alertons nos abonnés numériques sur le fait que depuis l'évolution du site en décembre 2011, nous avons identifié un problème susceptible de les empêcher de consulter leurs éditions numériques : ce problème est en cours de résolution. Le retour à la normale sera annoncé ici.

6/ Puis-je consulter mon abonnement numérique sur mon iPad ?

Apple limite actuellement la diffusion des abonnements sur iPad. Il n'est donc pas possible de consulter votre abonnement numérique depuis votre iPad.

7/ Puis-je consulter mon abonnement numérique en version PDF ?

L'abonnement numérique n'est pas consultable en version PDF pour une question de droits. Vous devez possédez une connexion internet pour consulter votre version numérique du magazine.

8/ Puis-je enregistrer sur mon ordinateur la version numérique pour la consulter sans connexion internet ?

Il n'est pas possible aujourd'hui de sauvegarder sur son ordinateur la version numérique du magazine.

9/ Combien de fois puis-je lire un magazine en version numérique ?

Vous possédez un droit de lecture illimité sur un nombre de machine limité.

Contacter le Service Abonnement

Questions concernant la Boutique

1/ Dans quel cadre dois-je contacter le Service Vente au numéro ?

Vous pouvez contacter le Service Vente au numéro si vous avez des soucis dans la réception d'un ancien numéro acheté sur le site.

2/ Où puis-je consulter une parution numérique achetée dans la boutique ?

La consultation de votre parution numérique est disponible directement depuis la page édition numérique ou depuis votre profil (dans l'onglet : Mes parutions numériques)

Vous devez copier-coller le code de souscription indiqué pour lire directement depuis votre ordinateur la version numérique de votre magazine.

Contacter le Service Vente au numéro

Questions pour le Service Web

1/ Dans quel cadre dois-je contacter le Service Web ?

Vous pouvez contacter le Service Web en cas de dis-fonctionnement du site (accès impossible à un contenu, indiquer un lien mort...).

2/ Où puis-je trouver tous les numéros de L'Histoire ?

Vous pouvez trouver les numéros de L'Histoire dans la boutique où ils sont classés par année. Vous pouvez ainsi les acheter si ils sont encore disponible en stock.

Si vous connaissez le numéro de votre magazine il suffit de remplacer dans l'url le numéro du magazine en kiosque par le numéro souhaité.

3/ Pourquoi mon commentaire n'apparait-il pas tout de suite sur le site ?

La rédaction de L'Histoire effectue une modération à priori des commentaires qui figurent sur le site. Une fois validé, votre commentaire apparaîtra sous l'article en question.

4/ Lors d'une prise de commande, j'ai un message d'erreur, que dois-je faire ?

Certains soucis peuvent arriver durant votre processus d'achat, voici la marche à suivre si vous recevez l'un des messages suivants :

"Impossible de retrouver l'adresse"
Merci de nous contacter en veillant à bien nous laisser votre adresse au complet afin que nous puissions trouver l'origine du blocage.

5/ Je ne parviens pas à me connecter au site, que dois-je faire ?

Certains soucis de connexion sont apparus lors de l'évolution du site en décembre 2011.

Merci de ne pas créer de comptes supplémentaires.

Le problème est identifié et est en cours de résolution. Nous espérons une résolution d'ici la fin du mois de janvier 2012.

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